Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich UPS oras DPD - czas dostawy to maksymalnie 24 godziny (w dni robocze). Wszystkie zamówienia z formą płatności za pobraniem złożone do godziny 15:00 oraz zamówienia, za które wpłaty zaksięgujemy do godziny 15:00 wysyłamy tego samego dnia. Przesyłki wysyłamy pięć dni w tygodniu (od poniedziałku do piątku, tylko w dni robocze).
Koszt przesyłki zależny jest od wagi paczki na którą zawsze składa się waga zamówionych towarów oraz waga opakowania i materiałów chroniących przesyłkę. Po dodaniu towarów do koszyka podawana jest automatycznie cena całej przesyłki.
Naszym Klientom udostępniamy dostawę kurierem na SOBOTĘ (dzień nieświąteczny). Koszt dostawy wyceniany jest indywidualnie i nie obejmuje terenu całej Polski.
W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłana jest automatycznie wiadomość e-mail, w której podany jest numer listu przewozowego. Kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę w ciągu jednego dnia roboczego.
W przypadku podejrzenia naruszenia przesyłki, lub uszkodzenia przesyłanej części w czasie transportu, prosimy o stosowanie następującej procedury:
- po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić stan opakowania w obecności kuriera. Każda przesyłka powinna być zapieczętowana firmową taśmą z logo Agrofarm. Jeżeli tak nie jest, oznacza to, że przesyłka była otwierana przez osoby nieuprawnione - należy sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera,
- po zauważeniu jakiegokolwiek uszkodzenia opakowania należy rozpakować przesyłkę w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości wspólnie sporządzić stosowny protokół,
- jeżeli uszkodzenie przesyłki zostało stwierdzone po odjeździe kuriera mimo braku śladów uszkodzenia opakowania, należy sporządzić protokół uszkodzenia zawierający: opis uszkodzenia, nr listu przewozowego, datę doręczenia, oczekiwania finansowe z tytułu poniesionych strat,
- protokół ten należy dostarczyć do lokalnego oddziału firmy kurierskiej, która wykonała usługę, a jego kopię przesłać na adres e-mail info@agrofarm.com.
